Portal do Governo Brasileiro

O que é a Ouvidoria?

Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a administração do Instituto Federal Catarinense e a comunidade interna e externa, que tem por finalidade dar os devidos encaminhamentos referentes aos serviços prestados pela instituição.

A Ouvidoria não tem poder decisório, mas tem ampla autonomia no acesso a todas as instâncias do IFC. Não litiga, antes, busca a harmonização, agindo como conciliadora.

Seus parâmetros são a ética, a transparência e a imparcialidade, pautadas nos princípios da legalidade, moralidade e legitimidade.

 

“O IFC quer ouvir você”

 

No dia 16 de março de 2021, dia do Ouvidor, a Ouvidoria do Instituto Federal Catarinense – IFC lançou a campanha “O IFC quer ouvir você”.

Esta atividade será realizada de forma contínua durante este ano.

Episódio 1 – https://www.instagram.com/ouvidoriaifc/

 

CORONAVÍRUS  (COVID -19)

CLIQUE NOS TÍTULOS ABAIXO E SAIBA MAIS

AVISOS – atualizações do IFC.

O que é e como se prevenir.

O que você precisa  saber e fazer.

Comparativo entre doenças respiratórias.

Fluxo de atendimento.

Aplicativo SUS Coronavírus.

Perguntas e respostas – Ministério da Saúde. 

Atualização diária dos atos normativos sobre o COVID-19.

 

ATIVIDADES DE ENSINO REMOTAS EM VIRTUDE DA PANDEMIA (COVID -19)

 

Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação

  Desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), o FalaBR é a plataforma integrada nacional de ouvidoria e acesso à informação. Ele é resultado da junção dos sistemas e-Sic e e-Ouv, ferramentas essenciais para o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (nº 12.527/2011) e para o cumprimento do Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/2017). A integração dos dois sistemas abre caminho para novas funcionalidades que facilitarão a vida dos cidadãos e dos gestores em todos os níveis de governo, tais como melhorias no tratamento de manifestações, cadastros de usuários mais modernos e interfaces mais amigáveis. O e-Sic e o e-Ouv juntos já somam mais de 1,2 milhão de pedidos de acesso à informação e de manifestações de ouvidoria, direcionados para todos os órgãos do Poder Executivo federal, e já atendem a quase dois mil órgãos e entidades de todos os entes e poderes da federação.

Fonte: https://www.cgu.gov.br/falabr/arquivos/ManualMarcaFalaBr.pdf